Mediationstechniken für Führungskräfte

Viel Spaß im Training mit deiner Trainerin  Lisa Teich

Konflikte im Team sind kein Ausnahmezustand – sie gehören zum Führungsalltag dazu. Zwei Mitarbeitende, die sich seit Wochen aus dem Weg gehen. Ein Meeting, das plötzlich kippt. Eine Spannung, die alle spüren, aber keiner anspricht. Die Frage ist nicht, ob du als Führungskraft mit Konflikten konfrontiert wirst, sondern wie du damit umgehst, wenn es so weit ist.

Genau hier setzt dieses Training an. Du lernst, wie Mediation funktioniert und wie du ihre Prinzipien nutzt, um selbst zwischen den Fronten zu vermitteln, bevor aus einer Meinungsverschiedenheit ein handfester Konflikt wird. Keine graue Theorie, sondern konkrete Haltung und Werkzeuge, die du direkt in dein nächstes schwieriges Gespräch mitnehmen kannst.

Für wen ist das Training geeignet?

Das Training richtet sich an dich, wenn du

• als Führungskraft regelmäßig mit Spannungen, Missverständnissen oder offenen Konflikten in deinem Team, zwischen Abteilungen oder mit externen Partnern zu tun hast
• deine Konfliktkompetenz professionalisieren möchtest – auch wenn du bereits Führungserfahrung mitbringst
• noch unsicher bist, wie du dich in eskalierenden Situationen richtig positionierst
• zwischen „Augen zu und durchziehen“ und „sofort Partei ergreifen“ schwankst und dir eine klare, mediative Haltung wünschst

Inhalte des Trainings – was dich konkret erwartet

Du arbeitest mit kompakten Impulsen und praxistauglichen Arbeitsblättern, die du direkt auf deine eigene Führungsrealität überträgst:

• Was ist Mediation überhaupt? Die Grundlagen des Verfahrens – und warum mediatives Denken auch ohne Mediatoren-Ausbildung eine der wirkungsvollsten Fähigkeiten für Führungskräfte ist.

• Die mediative Haltung Neutral bleiben, statt Partei zu ergreifen. Zuhören, statt vorschnell zu urteilen. Du lernst, wie du dir selbst diese Haltung erarbeitest – die Basis für jedes gelingende Konfliktgespräch.

• Eskalationsstufen und Konfliktsituationen Konflikte verlaufen selten plötzlich, sondern in Stufen. Du lernst, Eskalationsstufen frühzeitig zu erkennen und einzuschätzen, welches Vorgehen auf welcher Stufe wirklich hilft.

• Mediationstechniken Fragetechniken, aktives Zuhören, Perspektivwechsel und Deeskalation – die konkreten Werkzeuge, mit denen du Gespräche in ruhigere Bahnen lenkst.

• Praxis pur: Zwei Gespräche im Vergleich Ihr seht ein Konfliktgespräch, das komplett schiefläuft – und eines, das gelingt. Gemeinsam werten wir beide Videos aus und arbeiten heraus, was genau den Unterschied macht.

• Abschluss Die wichtigsten Erkenntnisse auf den Punkt gebracht – und dein persönlicher Fahrplan für das nächste Konfliktgespräch, das vor dir liegt.

Dein Mehrwert – was machst du nach dem Training anders

• Du erkennst Konfliktsignale in deinem Team frühzeitig, statt sie zu übersehen oder auszusitzen.
• Du gehst mit einer neutralen, vermittelnden Haltung in schwierige Gespräche, statt vorschnell Partei zu ergreifen.
• Du schätzt ein, auf welcher Eskalationsstufe ein Konflikt gerade steht, und wählst dein Vorgehen entsprechend – statt jeden Konflikt gleich anzugehen.
• Du setzt konkrete Gesprächstechniken wie aktives Zuhören, gezielte Fragen und Deeskalation gezielt ein, um Gespräche wieder in ruhige Bahnen zu lenken.
• Du gehst in dein nächstes Konfliktgespräch vorbereitet und sicher, statt aus dem Bauch heraus zu reagieren.
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