Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – im Team, zwischen Abteilungen oder auf Führungsebene. Werden sie ignoriert oder unprofessionell ausgetragen, belasten sie Beziehungen, bremsen Leistung und schwächen das Vertrauen.
Häufig eskalieren Konflikte nicht, weil sie besonders schwerwiegend sind, sondern weil sie zu spät oder ohne klare Struktur angesprochen werden.

Inhalte des Seminars

• Konfliktarten und Konfliktdynamiken
  Verstehen, was passiert, wenn Konflikte ungelöst bleiben
• Klare Gesprächsstrukturen für Konfliktgespräche
  Orientierung und Sicherheit in individuellen Konfliktfällen
• Das 1×1 der Konfliktklärung
  Strukturierte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
• Die innere Haltung als Schlüssel zur Lösung
  Souverän bleiben – auch in emotional herausfordernden Situationen
• Persönliche Angriffe konstruktiv lenken
  Deeskalieren, Klarheit schaffen und Beziehung sichern
• Praxisfälle mit intensivem Video-Feedback
  Eigene Wirkung reflektieren und gezielt verbessern

Ihr Mehrwert

• Sicherheit im Umgang mit konfliktgeladenen Situationen
• Klare Gesprächsleitfäden, die Orientierung und Struktur geben
• Stärkung der persönlichen Haltung für lösungsorientiertes Auftreten
• Direkte Anwendung an realen Praxisfällen
• Professionelles Video-Feedback zur eigenen Kommunikationswirkung
• Nachhaltige Verbesserung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamkultur

Für wen ist das Seminar geeignet?

• Führungskräfte, die Konflikte souverän moderieren möchten
• Mitarbeitende, die schwierige Gespräche professionell führen wollen
• Teams, die ihre Konflikt- und Kommunikationskultur weiterentwickeln möchten
• Alle, die Konfliktkompetenz als zentrale berufliche Schlüsselqualifikation stärken wollen

Der entscheidende Unterschied liegt im Umgang mit Konflikten. Wer Konflikte frühzeitig erkennt, professionell anspricht und lösungsorientiert führt, verwandelt Spannungen in Entwicklungschancen. Konfliktkompetenz ist damit keine „weiche Fähigkeit“, sondern eine zentrale Schlüsselqualifikation moderner Zusammenarbeit und Führung.
Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie Konflikte konstruktiv geführt werden – mit Klarheit in der Sache und Wertschätzung im Umgang.

Ihr Trainer Team

Juliane Retzlaff

Juliane Retzlaff

Diplom-Kauffrau (FH), Businesscoach ISO-zert. Businesstrainerin, Projektmanagement & Personalentwicklung, IHK-zertifizierte Mediatorin

Juliane Retzlaff

Diplom-Kauffrau (FH), Businesscoach ISO-zert. Businesstrainerin, Projektmanagement & Personalentwicklung, IHK-zertifizierte Mediatorin